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新手幫助中心常見熱門問題

買家-海外出貨

要如何知道是台灣的代購商品?

代購服務是由Linktel於泰國境外所提供之代購服務,讓您可以經由代購服務,委託Linktel在境外向代購商品出賣人為您訂購您所指定之商品或服務後,以約定之方式寄送給您。PChome(Thailand) Company Limited,(以下簡稱PChome Thai) 係Linktel之合作夥伴,提供金流代收及平台服務,您經由代購服務所進行之交易,均係委託Linktel於泰國境外代為購買代購商品,委託代購關係存在於您與Linktel之間,PChome Thai僅受Linktel委託代為向您收取委託代購所需支付之款項、並提供跨境平台服務。您會在相關商品頁面上看到有代購的字樣,並標註出貨地為〝台灣〞。購買前請先點入〝代購條款說明〞確認相關說明,當您按下成立訂單,即代表您同意 台灣連科代購服務約定條款。

海外出貨的商品包含哪些費用?

若您欲購買海外出貨的商品,除了商品本身的售價之外,可能包含的費用如下:

  • 國際運費

國際運費可能因賣家出貨地區、所選物流方式及包裹方式不同而異,你可從商品頁參考估算的國際運費。

依照不同的物流方式,有些海外出貨的商品運費已包含關稅和清關服務,有些則可能需買家自行清關及支付關稅。

運費若顯示為【包稅】則表示此海外出貨商品可透過代買家清關的物流商寄送;若顯示【關稅自理】則表示若經泰國海關判定需繳付關稅,買家需自行清關繳付。

  • 關稅

海外出貨的商品在入境商品時,皆須經過泰國海關檢驗審核,並且可能會因商品價值及商品類別被收取 5% 以上不等的關稅。關稅金額的定義由泰國海關全權定義,PChome Thai及賣方無權也無法掌控。若有必要,訂單收件人(即運單上的進口人)需自行清關及支付關稅。若需了解更多關於泰國海關及關稅資訊,請至泰國海關網站查詢。

  • 每筆訂單收取平台服務費 ฿200,VAT 7%另計 (平台服務費 為 PChome Thai 代為處理本次交易中產生的作業手續費,為每筆訂單收取 ฿200,VAT(Value Added Tax,繳納給泰國政府的費用)則為平台服務費的7%。 目前,PChome Thai 為每筆訂單只收取 ฿50。 如果有任何變化,我們會再次通知您。

提醒您,在PChome Thai上購買海外出貨的商品前,買家需自行確認商品是否能寄送至您的指定目的地。

若是 Taiwan 24h 賣場為泰國本地發貨,不需額外負擔國際關稅。

若為賣家自行配送,則由賣家自行定義出貨流程及方式,若有疑問請聯絡賣家。

國際運費計算方式

國際運費包含運費以及保價費用。

商品金額扣除折扣碼未滿฿ 690且出貨重量6公斤以內享優惠運費฿199。
商品金額扣除折扣碼滿฿ 690 (出貨重量6公斤內),再享免運。
如果出貨重量超過6公斤,則依國際運費級距計算運費,請參考運費預估表


備註:出貨重量以商品重量再加上包材重量(紙箱、泡綿等),且商品重量是由材積中與物品重量相比則其大者作為該商品重量。

平台服務費計算方式為何

由於VAT會產生付款金額有小數點,而為配合銀行政策,付款金額須四捨五入至整數。故服務費的未稅金額會有小數點的產生,並顯示於結帳頁面以及發票上的金額,造成不便進行見諒。


舉例:
假設平台服務費 ฿50、運費 ฿100、VAT 7%
稅後價格為( ฿50 + ฿100)*1.07 = ฿160.5,四捨五入後為 ฿161
稅前價格為 ฿161 / 1.07= ฿150.47
VAT為稅後金額扣除稅前金額 ฿161 - ฿150.47 = ฿10.53
服務費會調整為稅前金額扣除運費 ฿150.47 - ฿100 = ฿50.47

進口關稅計算方式為何?

根據泰國海關總署,郵政業務的清關方式及關稅規定較其他物流方式較不同。透過郵局寄送的商品價值若被泰國海關判定超過1,500 baht依法將被課徵進口稅及營業稅,應繳關稅計算方式如下:

完稅價格(CIF) = 商品售價 + 國際運費 + 保價費

進口稅(Duty) = 完稅價格(CIF) x 貨物稅率

* 貨物稅率請參考泰國海關官網

營業稅(VAT) = (完稅價格CIF +進口稅Duty) x 7%

應繳關稅總額 = 進口稅 (Duty) + 營業稅 (VAT)

提醒您,若您所購買的商品屬於特殊消費商品,應繳關稅總額需另外加上特殊貨物稅(Excise Tax):

海外出貨的商品寄送至泰國大約多久才會到?

一般海外出貨的商品,不含賣家備貨時間,國際寄送的工作時間約4~12個工作天。若商品入境泰國後需執行清關作業,則送達時間可能會延長,敬請注意。

海外出貨的商品寄送泰國的進口清關及關稅問題

提醒您,在PChome Thai上購買海外出貨的商品前,買家需自行確認商品是否能寄送至您的指定目的地。

海外出貨的商品在入境商品時,皆須經過泰國海關檢驗審核,並且可能會因商品價值及商品類別被收取 5% 以上不等的關稅。

關稅金額的定義由泰國海關全權定義,PChome Thai及賣方無權也無法掌控。若有必要,訂單收件人(即運單上的進口人)需自行清關及支付關稅。若您未及時支付相關費用或辦理相關程序,您可能無法取得代購商品,因此所生之損害、損失或費用,應由您自行承擔。

若是 Taiwan 24h 賣場為泰國本地發貨,不需額外負擔國際關稅。

若需了解更多關於泰國海關及關稅資訊,請至泰國海關網站查詢。

哪些物品可能不能從海外寄送至泰國?

提醒您,在PChome Thai上購買海外出貨的商品前,買家需自行確認商品是否能寄送至您的指定目的地。

1.國際託運禁送或需申報的物品,包括但不限於:

  • 藥品、毒品、化學物品
  • 武器、彈藥、易爆、易燃等物品
  • 人體、動物
  • 盜版或偽造品
  • 瀕臨絕種動植物或其製品
  • 貴重物品,包括但不限於現鈔、有價證券、郵票、古玩、珠寶、貴重金屬和礦石等
  • 屬於國際航空運輸協會(IATA)及國際民航組織(ICAO)及其他相關政府部門或組織所規定的禁運及限運物品

2.泰國禁運商品,包括但不限於:

  • 不雅、猥褻、色情等相關物品或文書
  • 非法或不當使用泰國國旗等物品
  • 偽鈔或其他偽造有價證券或硬幣
  • 偽造皇室官方印記等物品
  • 違反智慧財產權的文書影音軟體等相關物品

3.泰國限運商品,包括但不限於:食品、保健補給品、化妝品、古董藝術品、佛教相關藝術文物或相關製品、電器、電子收發器或電信相關設備等需取得泰國相關官方單位許可,敬請賣家特別注意。


關於泰國禁運及需申報的商品項目,敬請詳見泰國海關網站

再次提醒您,在PChome Thai上購買海外出貨的商品前,買家需自行確認商品是否能寄送至您的指定目的地。

購買境外代購商品之後是否可以取消訂單?
  • 若下訂單但尚未匯款,您可以直接在訂單中【取消訂單】,台灣買家代理人連科,會聯繫賣家同意【取消訂單】。
  • 若您已經付款,賣家尚未出貨,您可以選擇【申請退款】,台灣買家代理人連科,會聯繫台灣賣家同意退款。但若申請退款的原因非賣家缺貨的因素,您可能將不會獲得跨境平台服務費+7% VAT的退款。
  • 若台灣賣家已經出貨,除非是商品寄送錯誤的狀況,否則您不能申請退貨退款。
我收到台灣代購商品,但是寄送的商品錯誤,我要如何辦理退貨退款?

請先與我們聯繫,確認收到的商品與商品頁面不符。

台灣連科會與台灣賣家聯繫,在台灣賣家同意您不需退回商品,或是必須確認收到您退回的商品無誤後,進行退款。

我何時可以拿到購買時付出的平台服務費的發票?

過了保護期之後,在您的該筆代購訂單下,就可以直接下載跨境平台服務費的發票。

我不會中文,對台灣代購商品有興趣,該如何向台灣賣家詢問更多問題?

請提供商品連結,例如: https://www.pchome.co.th/pro/content/show/3081804454280 並聯繫 PChome Thai 中泰文客服協助翻譯處理 Line: @pchomethai E-mail:support@pchome.co.th Tel:02-261-5037。